Política de envio

Portes de envio

Portes grátis a partir de 69,99€ (Portugal Continental)

Portugal Continental

MRW

Envio para a morada: 3.99€

Previsão de entrega: 48h úteis

Grátis em compras de valor superior a 69.99€

MRW EXPRESS

Envio para a morada: 5.99€

Previsão de entrega: 24h úteis

Grátis em compras de valor superior a 89.99€

Portugal Ilhas

CTT

Envio para a morada: 7.99€

Previsão de entrega: 15 dias úteis

Espanha (Exceto Baleares)

Envio para a morada: 5.49€

Previsão de entrega: 72h úteis

Grátis em compras de valor superior a 89.99€

Espanha – Baleares

Courier Express

Envio para a morada: 24.90€

Previsão de entrega: 72h úteis

Europa (Exceto Espanha)

FEDEX

Envio para a morada: 26.00€

Previsão de entrega: 72h úteis

Reino Unido

FEDEX

De 0 a 2kg

Envio para a morada: 35.67€

Previsão de entrega: ATE 72h úteis

De 2,01kg a 5kg

Envio para a morada: 59.04€

Previsão de entrega: ATE 72h úteis

A partir de 5,01kg

Envio para a morada: 89.04€

Previsão de entrega: ATE 72h úteis

Levantamento em Loja

Loja Guimarães

Largo do Toural, nº29

Galerias do Toural, Lj.1

4810-427 Guimarães

Loja Porto

Av. da Boavista, 1541

Ed. Bristol – Loja 11

4100-132 Porto

Horário de funcionamento:

Segunda a Sábado: 10:00 - 19:00

Dispõe de 14 dias para proceder à recolha da sua compra. O período para trocas/devoluções é apurado pela data de compra e não pela data da recolha.

Envios:

As encomendas realizadas até às 13h em dias úteis serão, normalmente, expedidas no próprio dia, sujeitas a confirmação de disponibilidade, uma vez que operamos com duas lojas e os artigos poderão estar em locais distintos.

Caso surja alguma questão relacionada com a encomenda — como morada de entrega, confirmação de pagamento, artigos indisponíveis, entre outros — a The Baby Concept entrará em contacto com o(a) cliente através dos dados fornecidos no momento da compra.

Se não for obtida qualquer resposta num prazo de 14 dias, a The Baby Concept reserva-se o direito de cancelar a encomenda e proceder ao reembolso através do mesmo método de pagamento, desde que tal seja tecnicamente possível

Entrega:

Após a expedição da encomenda, o(a) cliente receberá um e-mail e/ou SMS com as informações necessárias para acompanhar o estado da entrega. Este acompanhamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável. No entanto, a atualização da informação pode não ocorrer em tempo real, podendo existir alguma discrepância nos dados apresentados.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 19h00, na morada indicada pelo cliente, exceto em feriados locais ou nacionais.

A The Baby Concept não se responsabiliza por eventuais atrasos imputáveis à transportadora, não sendo, nesses casos, devido qualquer tipo de reembolso.

Durante períodos de elevado volume de encomendas (como Natal, Black Friday ou saldos), os prazos de entrega poderão ser alargados por razões alheias à The Baby Concept.

Caso o cliente não se encontre no local indicado no momento da entrega, poderão ser aplicadas sobretaxas adicionais. A transportadora poderá tentar nova entrega no dia útil seguinte ou entrar em contacto para reagendar.

Para efeitos destas condições, considera-se que uma entrega foi realizada com a assinatura do comprovativo de receção na morada acordada

Encomendas Devolvidas pela transportadora:

No caso de a encomenda ser devolvida à The Baby Concept pela transportadora — por morada incorreta ou incompleta, tentativas de entrega sem sucesso, não levantamento dentro do prazo ou recusa de receção sem motivo válido (como danos na embalagem) — será necessário o pagamento de novos portes para que possamos proceder ao reenvio.

Se o(a) cliente optar pelo reembolso em vez do reenvio, o valor dos portes de envio não será reembolsado. No caso de a encomenda original ter beneficiado de envio gratuito, será deduzido ao valor a reembolsar o custo real do envio correspondente ao destino.

Inspeção da Encomenda no Momento da Entrega / Não receção

Recomendamos que, no momento da entrega, o(a) cliente verifique cuidadosamente o estado exterior da embalagem, de forma a detetar eventuais danos causados durante o transporte.

Se for identificado qualquer dano visível nos produtos ou sinais de violação da embalagem, aconselhamos que a encomenda não seja aceite. Nesse caso, a transportadora procederá à devolução e a The Baby Concept realizará o reembolso integral do valor pago pela encomenda, incluindo os custos de envio.

O reembolso será efetuado assim que a encomenda for devolvida às nossas instalações e após concluído o processo de verificação dos danos reportados.

Qualquer reclamação relativa à não receção da encomenda deverá ser apresentada num prazo máximo de 14 dias a contar da data da compra. Findo esse período, a The Baby Concept não poderá assumir responsabilidade por eventuais extravios ou falhas na entrega.

Como é calculado o valor para oferta dos portes de envio?

O valor necessário para beneficiar de portes de envio gratuitos é calculado com base no total final dos artigos físicos da encomenda.

Estão excluídos deste cálculo:

Cartões presente (vales/ofertas),
Qualquer valor resultante da aplicação de cupões de desconto ou créditos.